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Berlitz explica: el uso de la ficción multirracial
Luego que Peruanista, Maskus, ocraM, Ombloguismo, Disco Virgen, Lucho Aguirre y esta tribuna, polemizamos sobre los excesos y desaciertos de la publicidad de Berlitz (unos más afectados por lo racial, otros más afectados por lo violento, otros más afectados por lo torpe), le mandé una cartita a la responsable de Mercado de Berlitz Colombia quien, gentilmente, accedió a contestarnos -en parte- nuestras inquietudes. (También, Morsa y Café Taipá)
Les publico mi carta y su inicial respuesta refrendada por los creativos a quienes consultó:
Berlitz Colombia
Área de Mercadeo
Estimada Maria Isabel:
Desde esta tribuna, queremos saludarla y preguntarle acerca de la estrategia publicitaria utilizada por Berlitz Co en esta oportunidad y que nos ha sugerido algunas preguntas que, en representación de nuestra choledad peruana, le queremos hacer llegar con el objetivo de que nos ayude a entenderlas:
1. ¿Cómo se llegó a la convención institucional y publicitaria de que la mejor manera de atraer estudiantes de inglés a vuestra casa de estudios sería utilizando, en países dolidos por violencia política, torturas y crímenes sistemáticos contra los grupos de riesgo (indígenas, andinos, sectores pobres) como Perú y Colombia, un escenario de tortura? ¿Les parecía pertinente? ¿Era inspiracional?
2. ¿El objetivo del spot es utilizar los estereotipos más extremos para decir qué? Lo que leemos del spot es un policía negro asociado con la violencia brutal (porque es algo así como rescatarme del uso exclusivo de mi lengua materna pero a patadas), de policía gringo asociado con la torpeza del fast-food donutesco (porque si la idea de hablar inglés era aspirar a acercarme al mundo norteamericano, con ese referente no logro ninguna meta aspiracional), y del interrogado andino asociado con la timidez, el apocamiento y el sentido de perdición frente a un mundo globalizado.
3. ¿Todo esto se hizo con total premeditación (des)creativa o hay un sentido irónico y de protesta cual mensaje subliminal que en nuestra paranoica peruanidad no logramos atisbar? Quizás la idea del spot es generarnos este cuestionamiento y estamos preguntándole todo esto por mero gusto y capricho.
Lo que pasa es que nos gustaría una publicidad creativa más inclusiva, no sé si sea mucho pedir. Nosotros podemos y sabemos jugar con mensajes desafiantes, pero así, “así no juega Perú”, como decimos coloquialmente en nuestro país.
Ojalá nos pueda ayudar a entender por qué la publicidad se está metiendo cabe.
Gracias,
Chuto Ch.
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Lamento mucho su inconformodidad con nuestra publicidad , en ninguno momento tuvimos la intención de ofender a la raza peruana. Todos los contextos están basados en el mundo de ficción. A continuación envio el racional creativo que desarrollo nuestra agencia de publicidad para la campaña publicitaria .
2. Para traer la situación a la vida quisimos usar personajes que representaran diferentes etnias y para ello darle un contenido multiracial: anglosajones (monos), morenos, y latinos enmarcados TODOS en un contexto de ficción. Considerando además un mensaje universal: HABLAR INGLES ES UNA NECESIDAD DE TODOS, independientemente de la raza o el color.
Atentamente,
Maria Isabel Galvis
Directora de Mercadeo
Región Andina
Este pechito se asombra por la respuesta -dado que no es normal que las empresas compartan esta clase de polémicas- pero insiste en que la respuesta alude más a hacer salvedad sobre la carta blanca que da la creatividad ficcional para apelar a lo multirracial sin necesidad de ser racista, cosa con la que podemos coincidir con ella como lo mencionamos inicialmente (no todo personaje negro o andino, ni sus estereotipos simbolizados en una publicidad son reforzamientos maliciosos de alguna clase de discriminación), pero obvia el desatino manifiesto y desmemoriado de utilizar un escenario tan turbio como la tortura y el interrogatorio violento en países con un contexto de violencia muy arraigado.
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Este cholo volvió a mandar carta:
Estimada Maria Isabel,
Muchas gracias por su respuesta y la disposición en atender las inquietudes del consumidor. Más aún porque normalmente este tipo de inquietudes son ignoradas por las grandes corporaciones y lo único que se obtiene es el silencio como respuesta.
Coincidimos con usted en que la intención de la publicidad no era racista con lo cual el racional creativo nos queda claro (aunque con un mensaje “torpe”, diríamos, ya que el mensaje de miedo que transmiten los personajes no es muy atractivo para los consumidores como móvil para estudiar inglés). Nosotros no hemos cuestionado desde nuestra tribuna la publicidad de Berlitz desde una óptica racista más allá, claro, de que nos parezca acertado o no el uso de esos estereotipos plasmados en la publicidad como una estrategia eficiente.
Ahora, nuestro punto concretamente es conocer las razones que han movido a Berlitz a considerar adecuado el uso de esa ficción en un contexto latinoamericano donde la violencia, la tortura y la migración son pan de cada día y se han prestado para muchos excesos y heridas. ¿No consideraron eso como contraproducente?
El tema ha generado bastante polémica en blogs y medios de prensa locales por eso queremos, con la transparencia del caso, mostrar todas las opiniones sobre el tema incluyendo la suya.
Muchas gracias nuevamente por su disposición,
Chuto Ch.
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14 comentarios for “Berlitz explica: el uso de la ficción multirracial”
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Nos rankean de lo lindo
pero que respuesta tan ingenua, o creen que somos estùpidos??? si se maltratara un gringo d esa forma como saltarìan…
Bueno Srs. , desde mi punto de vista, no tenemos por que sentirnos aludidos, lo único que se trata es de llamar la atención , Berlitz es una institución top en lo que se refiere a idiomas, entiendo que se excedió un poco en el contenido , pero hasta cuando nos ahogaremos en un vaso con agua?, hasta cuando haremos leña del árbol caído, yo les pauesto que uds. se rieron de la publicidad de hace algunos años, de ahhhhhhh Yungayyyyyy, ahí por que no dijeron nada, es mas hasta se escuchaba en lacalle como molestaban a algunas personas que no hablaban inglés con esa frase, ahí si todo era felicidad, no había nada malo , y eso que era una gringa que le decía al vigilante que le gustaba , etc, y el le respondió así. Eso si era una ofensa directa a los peruanos , pero se mataron de risa. Bueno Srs. yo solo les digo que no quisimos tranmitir ese mensaje , y es mas Berlitz tiene entre sus alumnos gente autóctona , extranjeros , ejecutivos, etc. , si hubiera algún tipo de discriminación existiría un filtro o algo así , Y NO LO HAY¡¡¡¡.
Cuando salió “ah, yungay” no existian los Blogs como ahora. Además, si hubo rechazo. El que tu no lo hayas escuchado no implica nada. Este “spot” es desastroso desde cualquier perspectiva. Ofensivo, politicamente incorrecto, feo y tremendamente simplista.
Buena chuto por las cartas. Lo que no me cuadra es si la señorita Galvis, directora de mercadeo para la región andina es ingenua o miente.
Como alguien que es responsable del marketing a nivel de la región ANDINA puede desconocer el contexto en el cual hace su trabajo?
En su respuesta menciona que quieren involucrar a personajes de diferentes etnias, todos unidos bajo la premisa de la importancia de saber ingles…vaya floro barato, de ser ese el caso pudieron apelar a otro tipo de mensaje como personajes de diferentes etnias hablando en distintos idiomas y sin posibilidad de entenderse entre ellos. Pero lo que nos muestran es un latino, del ande a punto de ser torturado por no responder las preguntas de un policía aparentemente gringo y que tiene como matón a un negro. Más racista no puede ser.
¿Donde está lo aspiracional? ¿en que parte está el mensaje dirigido a los ejecutivos? ¿acaso a un ejecutivo le preocupa terminar siendo torturado en un estación de policía de un país angloparlante?
Entonces el publicista por dársela de “creativo” puede desconectarse de la realidad y zurrarse en cualquier tema sensible? Eso significa que en Estados Unidos podría presentar una publicidad de cerveza con la imagen de las torres gemelas cayendo? o en Israel poner a un tipo a punto de ser mandado a la cámara de gas para anunciar una lavadora?
Lo de Yungay es totalmente diferente, se burlan de un tipo que no sabe ingles y se pierde a la gringa. Tal vez eso puede haber molestado un poco a los que trabajan de vigilantes por pintarlos como ignorantes en el idioma ingles, bien, vale la protesta. Pero en este caso (Berlitz) se meten con un tema bastante delicado.
Caracho, normalmente las publicidades tontas me dan risa, pero esto da cólera por lo bestias que pueden ser.
Berlitz te pasa la cuenta, sin importar tu condicion social ni raza. Pero el filtro existe, y el senor J lo sabe. Por eso aduce que nos estamos ahogando en un vaso de agua. Hasta cuando parara el racismo “entre comillas” de la clase Gaga en el Peru? El senor J no revela su nombre, quizas porque fue El uno de los que saco al aire la “original” publicidad. Me enferma su actitud de “borron y cuenta nueva”, como si en nuestro pais no existiera gente culta y educada que no se deja meter el dedo a la boca. Pero todo tiene su momento: Whatever goes around, comes around…
http://caraxoman.blogspot.com/2009/02/la-creatividad-jaja.html
Buena Chuto!.
Pero onta Aprodeh; quién les manda una cartita a Wilfredo
[...] Actualización 3: Esta onda de incidencia peruanista sigue en esta tribuna, también. En representación de la choledad, nos metimos al chat de Berlitz.Co y nos dieron el dato de la Responsable de Mercadeo a quien le envíamos una misiva propia del “Así no juega Perú” de esta choledad. Mira sus respues… [...]
Caraxoman, mis respetos ciertamente. Creo que con esa clase de incidencias, es posible revelar mejor que nadie el grado de disconformidad, pero al mismo tiempo de humor, que nos genera ver publicidad de este tipo, toda vez que, como el cholega Maskus expone, no es posible creer que un creativo se salte con garrocha el contexto de sus consumidores antes de lanzar una campaña.
De ripley: “ofender a la raza peruana.” que tal ofender los Derechos Humanos al banalizar la tortura, ofender la memoria de pueblos que han sufrido este tipo de interrogatorios, etc, etc
Y esa calabacita en que pais vive no sabe que Colombia tiene el mas alto indice de desaparecidos de Sud America?
http://incakolanews.blogspot.com/2009/02/chart-of-day-is_26.html
Hola,
Me resulta indignante la publicidad, definitivamente es una afrenta racial y discriminatoria, el verdugo un “negro”, el inteligente agente “un blanco” y la victima “el cholo”.
Y mas estúpida la respuesta que te enviaron, nadie en su sano juicio puede pretender tal conseción publicitaria y mucho menos si hablamos de profesionales del marketing; ahora si alguien deseara estudiar inglés o enviar a estudiar a los suyos a “una celda de torturas”, definitivamente yo no estudiaría ni permitiría a los mios (ni becados gratuitamente) ingresar a esta triste y lamentable institución.
Además los hispano hablantes somos ya 440 millones.
Me pregunto porque en vez de usar la imagen del cholito no utilizaron allí la de un secuestrador o un narco, a quien el papel le hubiese quedado mejor, y no hablo de la procedencia de estos últimos.
Saludos
Jorge Pareja
chuto
toma la carta de esta mujer y enviala junto con la publicidad y hagamos una demanda internacional
de la politica que utilizan y del miedo que quieren generar a todos nosotros los pensantes
NO A LOS MEDIOS DE COMUNICACION DE NUESTRO PAIS
ENVIALO POR INTERNET AVERIGUA LOS TELEFONOS DE LOS DERECHOS LATINOAMERICANOS Y TAMBIEN ENVIALO A BOLIVIA A LA MUNICIPALIDAD O GOBIERNO DE BOLIVIA
ELLOS SE SENTIRAN OFENDIDOS TAMBIEN
ES MANIOBRA POLITICA DE TERROR Y AVERIGUEN BIEN A DONDE PERTENECEN LOS JEFES DE ESTA EMPRESA Y VERAN CUANTA POLITICA AMERICANA CONTROLA NUESTRO PAIS Y QUIERE CALLARNOS A NOSOTROS YA QUE CALLADOS LOS TIENE A NUESTROS POLITICOS
NO NOS CALLEMOS INVESTIGEMOS
Bueno lamentablemente ya enviaste la carta, pero la respuesta de esta chica, es mas lamentable aún,( que floro para monse), pero porque digo lamentablemte, porque de mi parte les hubieras escrito, que se pueden ir a la re-mierda, con su publicidad totalmente racista.
Mucho lamento es este comentario.
N.A:
Y que paso con loscomechados.com? jijijij.
[...]Bueno Chuto, de Choledad Privada, no se quedo con la ganas y le envió una carta, pidiendo explicación de tan semejante estupidez, y este contesto. Le dejo la respuesta de “Berlitz”, vía Choledad Privada: [...]